Atención al Cliente
Más allá de la venta de programas
El Servicio de Atención al Cliente soluciona todo lo relativo a material, envíos, actualización de datos e información general.
Desde el momento en que usted adquiere una licencia, comienza un período de garantía que engloba tanto el material físico (discos CD-ROM, pastillas de seguridad, disquetes, manuales,...) como el software que se entrega.
Si durante este período de tiempo el material se estropea por causas ajenas al usuario, es decir, siempre que no exista mal uso del mismo, se repone sin costo alguno.
También durante el período de garantía el usuario podrá recibir un curso de formación gratuito, en nuestras oficinas o bien en el centro más cercano al cliente (dentro de su provincia o zonas limítrofes). Para ello, le haremos llegar puntualmente por carta, teléfono o correo electrónico la invitación al curso.Conozca el calendario de cursos de formación a usuarios consultando la sección Formación.
Para obtener más información sobre Actualizaciones, Suscripciones o Contrato de Mejoras, consulte nuestra sección Servicio Posventa, y si desea conocer más sobre nuestro servicio de Atención al Cliente, no dude en llamar al (595 21) 684028 o escriba a info@pya.com.py.
Además, P&A S.A. cuenta con otros servicios al usuario, las FAQ (donde encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes sobre nuestros software) o el Área de Descarga (que incluye las novedades de las últimas versiones).
